FAQ
Foire aux Questions (FAQ)
Comment acheter un billet sur Mes Tickets ?
Acheter un billet est simple :
- Parcourez les concerts disponibles sur notre site.
- Sélectionnez le concert et la date souhaitée.
- Choisissez le nombre de billets et cliquez sur « Acheter maintenant ».
- Finalisez votre paiement en toute sécurité.
Vous recevrez un e-mail avec un reçu et votre ticket virtuel contenant un code QR.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d’autres solutions locales comme les cartes prépayées ou virements bancaires.
Comment recevoir mon ticket virtuel ?
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail contenant votre ticket virtuel avec un code QR. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide lors de votre commande.
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Vérifiez vos courriers indésirables/spams. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez notre service client à support@mestickets.fr avec votre nom et les détails de votre commande.
Puis-je demander un remboursement ou un échange ?
Les demandes de remboursement ou d’échange dépendent de la politique du concert ou de l’organisateur. Veuillez consulter les conditions spécifiques lors de l’achat. Si vous avez des questions, contactez-nous.
Est-il obligatoire d'imprimer mon ticket ?
Non, vous pouvez présenter le code QR de votre ticket virtuel directement depuis votre smartphone à l’entrée de l’événement.
Que se passe-t-il si un concert est annulé ou reporté ?
En cas d’annulation, vous serez remboursé conformément aux politiques de l’organisateur. Si un concert est reporté, vos billets resteront valables pour la nouvelle date. Vous serez informé par e-mail.
Mon ticket est-il sécurisé ?
Oui, chaque ticket virtuel est unique et protégé par un code QR scannable, ce qui garantit son authenticité.
Puis-je acheter des billets pour un groupe ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs billets en une seule commande. Assurez-vous de vérifier les limites de réservation pour chaque événement.
Qui contacter en cas de problème ou de question ?
Pour toute question ou problème, contactez notre service client à support@mestickets.fr . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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